Českomoravské informační systémy

Správa

ČMIS Počítačové učebny se vyznačují mimořádně nízkou potřebou správy a údržby.
Pro některé specializované úkoly však doporučujeme využít znalostí a zkušeností profesionálů*). Systémová správa a podpora bez měsíčního paušálu je prováděna na základě individuálních požadavků klienta a účtována hodinovou sazbou. Pro akademické instituce je připravena sada zvýhodněných balíčků systémové správy a podpory v několika rozsahových variantách:

Start:

zahrnuje podporu administrátora při vlastní správě systému. Odbornou asistenci a pomoc poskytuje technik ČMIS správci serveru:

• Emailem, telefonicky a pomocí vzdáleného přístupu k serveru
• Tato on-line pomoc je k dispozici ihned, nejpozději však následující pracovní den od nahlášení požadavku.

Silver:

zahrnuje komplexní správu serveru, tj. všechny činnosti, které je třeba provádět pro dlouhodobý, spolehlivý a bezproblémový chod systému, zejména:

• Kontrola stavu hardware, konzistence diskového pole a funkčnost komunikace s UPS
• Kontrola prohlížeče událostí – aktivity serveru
• Instalace bezpečnostních aktualizací Microsoft
• Instalace upgrade programového vybavení
• Provádění záloh v rámci serveru a kontrola jejich správnosti
• Správa je prováděna v pravidelných intervalech formou vzdáleného přístupu a v případě potřeby je pomoc k dispozici ihned, nejpozději však do 8 pracovních hodin od nahlášení požadavku.

Gold:

zahrnuje komplexní správu serveru se všemi činnostmi jako ve variantě Silver, navíc je však obsažena:

• Správa všech připojených pracovišť (tenkých klientů) v učebnách i kabinetech
• Správa sítě a připojení k internetu
• Správa uživatelských účtů
• Garance zásahu nejpozději do 4 pracovních hodin od nahlášení požadavku.

Custom:

Pro individuální potřeby je možné připravit specifi cké podmínky správy serveru, sítě a uživatelských pracovišť.

Systémová správa a podpora – výhodné programy

HOTLINE podpora 24/7:

Pro všechny služby lze pro případ nestabilních nebo havarijních stavů serveru dojednat systémovou a servisní HOTLINE
podporu 24 hodin denně 7 dní v týdnu.

Nadstandardní servisní úkony:

Nad rámec systémové správy defi nované v předchozích odstavcích lze zajišťovat i specifické jednorázové úkoly, například:

• Instalace nového programového vybavení (testování spolehlivosti, způsobů a možností provozu v režimu terminálového serveru)
• Instalace, konfi gurace, připojování a servis nových uživatelských pracovišť
• Přidávání a konfi gurace nových rolí/služeb serveru (databázový, emailový, tiskový, souborový, řadič domény, router, apod.)
• Zřizování speciálních uživatelských rolí, specifi cká konfi gurace výchozích profi lů, politik a nastavení systému
• Fyzická manipulace se serverem, upgrade hardware vybavení
• Zálohování dat mimo prostor spravovaných serverů

Nadstandardní činnosti jsou hrazené formou hodinového paušálu.

Činnosti s časovou náročností:

• Do 1 hodiny – jsou prováděny dodavatelem automaticky.
• Nad 1 hodinu – jsou před provedením předány ke schválení odběrateli, včetně předpokládaného rozsahu, stručného popisu a odůvodnění prováděných činností.

Naprostou většinu systémové správy a podpory lze provádět formou vzdálené správy. V případě potřeby fyzického zásahu v provozovně klienta jsou doprava a servisní zásah účtovány po předchozí dohodě.

Ceny včetně 19% DPH

*) Bez specializované údržby (při poskytnutí přístupu administrátor odběrateli) negarantuje dodavatel záruku funkčnosti programového vybavení

Máte zájem o další informace? Kontaktujte nás.

Stáhněte si detailní informace a aktuální ceníky.